Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten stets, wenn Sie unseren Webshop nutzen oder eine Bestellung über diesen aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie diese daher bitte sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nachlesen können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen DOS Medical B.V.
Version 2.4 – September 2026
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Artikel 1. Begriffsbestimmungen

1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes einen Vertrag mit DOS Medical abschließt und/oder sich im Webshop registriert hat.

1.3. DOS Medical: DOS Medical B.V. mit Sitz in Apeldoorn, eingetragen bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 17210689, firmierend unter dem Namen DOS Medical B.V.

1.4. Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen DOS Medical und dem Verbraucher, dessen integraler Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

1.5. Website: die Website von DOS Medical, abrufbar unter dosmedical.nl sowie alle dazugehörigen Subdomains.

1.6. Webshop: die verschiedenen Webshops von DOS Medical, abrufbar unter dermatologie-winkel.nl, kno-winkel.nl sowie alle dazugehörigen Subdomains.

Artikel 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1. DOS Medical stellt über die Website Informationen zu den Produkten bereit, die der Verbraucher in den Webshops erwerben kann. Auf der Website selbst können keine Produkte erworben werden. Der Verbraucher wird über die Website zum Webshop weitergeleitet, wo er Produkte erwerben kann.

2.2. Für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von DOS Medical gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.3. Nimmt der Verbraucher in seinem Auftrag, seiner Bestätigung oder seiner Mitteilung zur Annahme Bestimmungen oder Bedingungen auf, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder darin nicht enthalten sind, sind diese für DOS Medical nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von DOS Medical ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

2.4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese Bedingungen ebenfalls Anwendung; im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher jedoch stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 3. Preise und Informationen

3.1. Alle im Webshop und in anderen von DOS Medical stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern im Webshop nicht anders angegeben, anderer staatlich auferlegter Abgaben.

3.2. Falls Versandkosten anfallen, wird dies deutlich und rechtzeitig vor Vertragsabschluss angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellvorgang separat ausgewiesen.

3.3. Der Inhalt des Webshops wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. DOS Medical kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen im Webshop jederzeit korrekt und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen im Webshop sowie in anderen von DOS Medical stammenden Materialien gelten daher vorbehaltlich offensichtlicher Programmier- und Tippfehler.

3.4. DOS Medical kann nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität haftbar gemacht werden.

Artikel 4. Vertragsabschluss

4.1. Jedes Angebot von DOS Medical ist unverbindlich und gilt, solange der Vorrat reicht oder während der im Angebot angegebenen Frist.

4.2. Verträge kommen nicht durch die Abgabe einer Bestellung zustande, sondern ausschließlich durch eine schriftliche Auftragsbestätigung seitens DOS Medical. Die schriftliche Bestätigung gilt als korrekte und vollständige Wiedergabe des Vertrags, es sei denn, der Verbraucher hat innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt Einwände gegen den Inhalt erhoben.

4.3. Der Verbraucher kann die Bestellung nach der Zahlung nicht mehr selbst ändern. Möchte der Verbraucher die Bestellung ändern, muss er sich an DOS Medical wenden.

4.4. Stellt sich heraus, dass der Verbraucher bei der Aufgabe einer Bestellung oder beim anderweitigen Abschluss des Vertrags unrichtige Angaben gemacht hat, ist DOS Medical berechtigt, seiner Verpflichtung erst nach Erhalt der korrekten Angaben nachzukommen.

4.5. DOS Medical kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Hat DOS Medical aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist DOS Medical berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen, wie beispielsweise eine Vorauszahlung, zu knüpfen.

Artikel 5. Registrierung

5.1. Um den Webshop optimal nutzen zu können, kann sich der Verbraucher über die Anmeldemöglichkeit im Webshop registrieren.

5.2. Während des Registrierungsvorgangs wählt der Verbraucher einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung im Webshop anmelden kann. Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.

5.3. Der Verbraucher ist verpflichtet, seine Zugangsdaten, d. h. seinen Benutzernamen und sein Passwort, streng geheim zu halten. DOS Medical haftet nicht für den Missbrauch der Zugangsdaten und darf stets davon ausgehen, dass ein Verbraucher, der sich im Webshop anmeldet, auch tatsächlich dieser Verbraucher ist. Alles, was über das Konto des Verbrauchers geschieht, unterliegt der Verantwortung und dem Risiko des Verbrauchers.

5.4. Wenn der Verbraucher weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, muss er so schnell wie möglich sein Passwort ändern und/oder DOS Medical davon in Kenntnis setzen, damit DOS Medical geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

5.5. Der Verbraucher kann sich bei der Erstellung seines Kontos im Webshop für den Newsletter von DOS Medical anmelden. Der Verbraucher kann den Newsletter auch ohne Erstellung eines Kontos abonnieren.

Artikel 6. Vertragserfüllung

6.1. Nach Zustandekommen des Vertrags wird DOS Medical bei der Vertragserfüllung die gebotene Sorgfalt walten lassen.

6.2. Sobald die Bestellung bei DOS Medical eingegangen ist, versendet DOS Medical die Produkte unter Beachtung der in Absatz 3 dieses Artikels festgelegten Bestimmungen so schnell wie möglich.

6.3. DOS Medical ist berechtigt, bei der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen Dritte hinzuzuziehen.

6.4. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Produkte bis zur ersten Schwelle im Erdgeschoss des Gebäudes, in dem sich die Adresse befindet, die der Verbraucher DOS Medical für die Lieferung mitgeteilt hat.

6.5. Die Lieferfrist beträgt grundsätzlich:

• Paket in den Niederlanden: 1 Werktag (Zustellung auch samstags);
• Paket in Belgien: 1 bis 2 Werktage;
• Briefkastenpaket in den Niederlanden: 2 bis 5 Werktage.

6.6. Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen an Werktagen nach 13:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt. Die Art der Lieferung kann auf verschiedene Weise erfolgen und liegt im Ermessen von DOS Medical.

6.7. Kann DOS Medical die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, setzt sie den Verbraucher davon in Kenntnis. Der Verbraucher kann in diesem Fall einem neuen Liefertermin zustimmen oder hat die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu widerrufen.

6.8. DOS Medical empfiehlt dem Verbraucher, die gelieferten Produkte zu prüfen und dabei festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Siehe hierzu den Artikel über Gewährleistung und Konformität.

6.9. Sobald die zu liefernden Produkte an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Verbraucher über. Sofern ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht die Gefahr bereits früher auf den Verbraucher über. Entscheidet sich der Verbraucher, die Produkte abzuholen, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte auf ihn über.

6.10. DOS Medical ist berechtigt, ein Produkt ähnlicher Art und Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar ist. Der Verbraucher ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos zu widerrufen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.

Artikel 7. Widerrufsrecht

7.1. Der Verbraucher hat das Recht, den mit DOS Medical im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen.

Bitte beachten Sie: Geöffnete Hygieneartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Nahezu alle von uns verkauften Produkte sind Hygieneartikel. Diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Produktverpackung geöffnet wurde. In diesem Fall lässt sich nämlich nicht mehr nachweisen, dass das Produkt unbenutzt ist. Da unsere Produkte bei (schweren) Erkrankungen eingesetzt werden, können wir diese aus hygienischen Gründen und aufgrund von Gesundheitsrisiken nicht zurücknehmen, wenn die Produktverpackung geöffnet ist (wenn das Siegel gebrochen ist). Siehe Artikel 7.10

Bitte beachten Sie: Arzneimittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Arzneimittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für geöffnete als auch für ungeöffnete Verpackungen. Siehe Artikel 7.10.

7.2. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

1. wenn der Verbraucher in derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
3. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

7.3. Nutzt der Verbraucher bei der Rücksendung des Produkts die von DOS Medical mitgeteilte Freistellungsnummer, ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenlos. Nutzt der Verbraucher bei der Rücksendung die Freistellungsnummer nicht, hat er die Rücksendekosten selbst zu tragen. Übersteigen diese Kosten den regulären Posttarif, gibt DOS Medical eine Schätzung dieser Kosten ab.

7.4. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Dabei gilt der Grundsatz, dass diese Prüfung nicht über das hinausgehen darf, was der Verbraucher in einem stationären Geschäft tun könnte. Aus diesem Grund ist es dem Verbraucher nicht gestattet, das (Hygiene-)Siegel zu entfernen.

7.5. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das im vorstehenden Absatz Zulässige hinausgeht.

7.6. Der Verbraucher kann den Vertrag gemäß der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Frist widerrufen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an DOS Medical sendet oder DOS Medical auf andere eindeutige Weise mitteilt, dass er vom Kauf zurücktritt. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt DOS Medical den Erhalt dieser Mitteilung. Nach dem Rücktritt hat der Verbraucher noch vierzehn (14) Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Bedenkzeit direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

7.7. Produkte können an folgende Adresse zurückgesandt werden:

DOS Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn
Niederlande

7.8. Vom Verbraucher bereits (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Verbraucher so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Aufhebung des Vertrags, zurückerstattet. Sofern DOS Medical nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf DOS Medical mit der Rückerstattung warten, bis DOS Medical das Produkt erhalten hat.