Toepasselijkheid
Op alle bestellingen via deze webwinkel zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke mededeling dan wel goedkeuring door kno-winkel.nl worden afgeweken. Deze voorwaarden respecteren de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet of de verkoopovereenkomst.
Voorraad
Voor alle artikelen op deze site geldt: zolang de voorraad strekt. Hoewel deze site met de meeste zorg is samengesteld en ook regelmatig wordt bijgewerkt, kan het voorkomen dat -door vertraagde aanvoer en/ of andere omstandigheden- een of meerdere artikelen niet (meer) leverbaar zijn. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Prijs-, zet-, kleur- en modelwijzigingen voorbehouden.
Prijzen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw.
Typ-, druk- en prijsfouten voorbehouden.
Orderbevestiging
De webwinkel heeft het recht bestellingen te weigeren.
Levertermijn en maximale levertijd
Bestellingen die op werkdagen voor 13.00 uur worden ontvangen en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen buiten werkdagen om worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Als u langer dan 10 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken. Het eventueel betaalde bedrag wordt dan terugbetaald.
Verzendkosten
Verzending binnen Nederland
- Bij bestelling vanaf € 50 is de verzending gratis
- Brievenbuspost: 3,15 verzend- en orderkosten
- Pakketpost: € 5,10 verzend- en orderkosten
Verzending naar België, Duitsland en Luxemburg
- Bij bestelling vanaf € 50 is de verzending gratis
- Pakketpost: € 7,15 verzend- en orderkosten
Onderstaande landen: € 14,95 verzend- en orderkosten
- Oostenrijk
- Frankrijk
- Italië
Overige landen: op aanvraag, op basis van geldende tarieven voor verzending vanuit Nederland.
"Niet goed, geld terug" regeling
KNO-winkel.nl/ NKO-winkel.be is er om u te helpen, niet om u producten te verkopen waar u niets aan heeft. U mag een product binnen 14 dagen na ontvangst herroepen/annuleren. Mits het product ongeopend/ongebruikt met alle toebehoren, in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd ontvangt u het aankoopbedrag + verzendkosten terug. * met uitzondering van de Oniris anti-snurkbeugel.
Reviews
Reviews op kno-winkel zijn bedoeld om een goed en eerlijk beeld te geven van onze producten. De ervaringen moeten daarom altijd geschreven zijn door de echte gebruikers van de producten. Iedereen die bij ons een product heeft gekocht, kan een review achterlaten.
Om misbruik te voorkomen, worden alle reviews eerst door een medewerker gelezen. Daardoor kan het enkele dagen duren voordat de review zichtbaar is op de website. Ook negatieve beoordelen worden gepubliceerd. Alleen wanneer er een schrijf- of typefout in de review staat, zullen we dit aanpassen.
De volgende zaken staan we niet toe in reviews:
- Reviews van mensen die het product niet gekocht hebben. Dit checken we op basis van het e-mailadres gebruikt bij de bestelling en de review.
- Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het product hebt ervaren.
- Alleen maar opmerkingen over de prijs of verzending, niet inhoudelijk over het product.
- Ongepaste taal, zoals scheldwoorden.
- Verwijzingen naar andere websites (met of zonder url).
- Kortingen, commerciële acties, campagnes of prijsverschillen ten opzichte van andere merken.
Retourzending
Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Neusspoelflessen van o.a.
- Rhino Horn
- Rhinicur (tenzij de seal er omheen nog volledig intact is)
- Nasopure
- Nasofree
- Nasuclear
- Neusspreiders van o.a.
- NoseWings
- Breathe Right
- Airmax
- Nozovent
- Medicijnjets en vernevelkamers t.b.v. de vernevelaars (tenzij deze nog zijn verpakt in het originele folie)
- Oordoppen
U dient bij een retourzending - ook tijdens de garantieperiode - altijd zelf de verzendkosten voor het terugsturen naar KNO-winkel.nl te betalen. Deze verzendkosten ontvangt u niet terug. Als u een product terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor het risico van het terugsturen - schade of zoekraken -. Bewaart u daarom altijd uw verzendbewijs of als het een duurder product is, stuurt u het dan aangetekend of verzekerd terug.
Als u een product wilt terugsturen, neemt u dan eerst even contact op met om onze klantenservice. Wij kunnen u het juiste retouradres geven en tevens weten wij dan dat uw retourzending er aankomt. Dat zorgt ervoor dat de afhandeling en terugbetaling sneller verloopt.
Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag meestal binnen 14 werkdagen retourneren, maar in ieder geval altijd binnen de wettelijk gestelde termijn van 30 dagen.
Betaling
Bij de kno-winkel.nl betaalt u via iDEAL (NL), Mr. Cash (B), PayPal, giropay (D), SOFORT banking (D) of creditcard (Mastercard, Visa, Maestro of American Express). Indien geen van deze betaalmethoden door u gebruikt kan worden, neem dan contact op met onze klantenservice: +31 (0)85 773 20 80.of door het bedrag over te maken naar onze bankrekening.
Onze Payment Service Provider Multisafepay biedt betaalmethoden op internet waarmee u veilig, gemakkelijk en betrouwbaar uw aankopen doet. U betaalt via uw vertrouwde internet betaalomgeving. Bij de betaling wordt het aankoopbedrag direct van uw betaalrekening afgeschreven.
Buitenlandse betalingen
Wanneer u vanuit het buitenland problemen ondervindt met het betalen via iDEAL, dan kunt u het verschuldigde bedrag overmaken op IBAN: NL08 RABO 013 51 30 417. U dient bij betaling vanuit buiten NL ook de BIC code, zijnde RABO NL2U in te vullen. Vermeld ook duidelijk het ordernummer en uw naam/adresgegevens. Zodra wij de betaling ontvangen hebben, wordt uw bestelling verzonden.
Geschillen
Alle geschillen van welke aard ook, die een aan deze voorwaarden onderworpen overeenkomst betreffen of daarmee verband houden, zullen aanhangig gemaakt worden voor de bevoegde Nederlandse rechter. Nederlands recht is van toepassing.
Versie: 13 oktober 2022.
